Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Chez Curlettes, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre commande. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine :
non utilisé ;
non endommagé ;
avec son emballage d'origine ;
avec tous les accessoires éventuellement fournis.
Une preuve d'achat ou le numéro de commande pourra vous être demandé afin de traiter votre demande.
Ce délai commercial de 30 jours s'ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs dans l'Union européenne.
Le délai de 30 jours constitue donc une possibilité supplémentaire proposée par Curlettes.
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d'indiquer dans votre demande :
votre nom ;
votre numéro de commande ;
le produit concerné ;
le motif du retour, si vous souhaitez nous le préciser.
Aucun produit ne doit être retourné avant d'avoir reçu nos instructions.
Après examen de votre demande, nous vous communiquerons les modalités de retour ainsi que l'adresse à laquelle le produit devra être envoyé.
Adresse de retour :
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est effectué en raison d'un produit défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou dans tout autre cas où la réglementation impose qu'ils soient pris en charge par Curlettes.
Pour être éligible à un retour dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, le produit doit être retourné dans son état d'origine et ne pas avoir été utilisé.
Si le produit a été utilisé, endommagé ou altéré au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une diminution de valeur peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre du droit légal de rétractation ou des garanties légales.
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un produit :
endommagé ;
défectueux ;
incomplet ;
ou différent de celui que vous avez commandé,
contactez-nous dès que possible à :
Merci de joindre des photographies du produit, de son emballage et du colis afin de nous permettre d'évaluer la situation.
Lorsqu'un produit présente un défaut de conformité ou relève d'une garantie légale, vos droits sont ceux prévus par la réglementation applicable. Les garanties légales ne sont pas limitées par la présente politique de retour.
Conformément au Code de la consommation, lorsque vous effectuez un achat en ligne en tant que consommateur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.
Pour une commande portant sur un produit, ce délai commence à courir à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous pouvez nous contacter à :
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf lorsque la réglementation prévoit qu'ils doivent être supportés par Curlettes.
Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec vous.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, Curlettes rembourse les sommes dues dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement comprend notamment les frais de livraison standard payés lors de la commande initiale, lorsque la réglementation l'impose.
Les éventuels frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas nécessairement remboursables.
Lorsque le retour est effectué dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours au-delà du délai légal de rétractation, les modalités de remboursement sont celles prévues par la présente politique.
Nous ne proposons pas nécessairement d'échange direct de produit.
Si vous souhaitez recevoir un autre produit, nous vous invitons à effectuer un retour selon les conditions applicables, puis à passer une nouvelle commande.
Dans le cadre de notre politique commerciale de retour de 30 jours, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu'ils ont été utilisés ou endommagés.
Cette exclusion ne s'applique toutefois pas aux droits légaux du consommateur, notamment au droit de rétractation et aux garanties légales lorsque ceux-ci sont applicables.
Les droits du consommateur ne peuvent pas être supprimés par la présente politique commerciale.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Curlettes — Louna Tahou
E-mail : louna.curlettes@gmail.com
