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Questions avant achat
Pourquoi utiliser un applicateur d’huile plutôt que simplement appliquer mon huile avec mes mains ?
Avec les cheveux bouclés à crépus, atteindre directement le cuir chevelu peut demander plusieurs séparations et beaucoup de manipulation. L’applicateur permet de déposer l’huile directement au niveau des racines grâce à ses multiples embouts, tout en limitant le contact de l’huile avec les mains et les longueurs. Il ne remplace pas ton huile : il permet simplement de mieux maîtriser son application.
Est-ce vraiment utile si j’ai déjà une bonne routine capillaire ?
Oui, car l’applicateur ne vient pas remplacer tes produits. Il intervient sur le geste d’application. Si tu utilises déjà une huile pour ton cuir chevelu, il peut t’aider à l'appliquer de manière plus ciblée et à rendre ce geste plus simple à intégrer dans ta routine.
Est-ce adapté aux cheveux bouclés, frisés et crépus ?
Oui. Les multiples embouts sont particulièrement pratiques pour passer entre les cheveux et atteindre le cuir chevelu, notamment lorsque la chevelure est dense.
Est-ce que les embouts vont tirer ou arracher mes cheveux ?
Les embouts sont conçus pour se déplacer entre les cheveux plutôt que de les accrocher. Pour une utilisation confortable, il est recommandé de faire glisser doucement l’applicateur sans forcer, particulièrement lorsque les cheveux sont emmêlés.
Est-ce que l’applicateur fonctionne sur cheveux secs ou humides ?
Il peut être utilisé sur cheveux secs ou humides. L’important est de choisir le moment qui correspond le mieux à ta routine et au soin que tu utilises.
Est-ce que je peux utiliser n’importe quelle huile ?
L’applicateur est destiné à l’application d’huiles et de sérums capillaires adaptés au cuir chevelu. Pour préserver son bon fonctionnement, privilégie les produits suffisamment fluides pour pouvoir être distribués par les embouts.
Est-ce que je vais mettre trop d’huile ?
L’applicateur est justement pensé pour t'aider à mieux contrôler la quantité déposée. Il est préférable de commencer avec une petite quantité puis d'en ajouter si nécessaire, plutôt que de saturer le cuir chevelu dès le départ.
Est-ce que ça vaut vraiment le coup d’acheter un accessoire juste pour appliquer mon huile ?
L'applicateur a été pensé pour résoudre un problème très concret : atteindre facilement le cuir chevelu et y déposer l'huile avec précision. Si l'application de ton huile est déjà simple pour toi, son intérêt sera limité. Mais si tu trouves ce geste long, salissant ou difficile à réaliser sur ta chevelure, il peut devenir un véritable gain de confort dans ta routine.
Est-ce que l’applicateur fait pousser les cheveux ?
Non. L'applicateur n'est pas un produit de pousse et ne remplace pas une huile ou un sérum formulé pour répondre à cet objectif. Son rôle est de faciliter et de cibler l'application du soin sur le cuir chevelu.
Est-ce que je vais voir une différence dès la première utilisation ?
L'applicateur agit principalement sur la manière dont tu appliques ton soin. Tu peux donc ressentir immédiatement une différence dans le geste : application plus ciblée, moins d'huile sur les mains et manipulation facilitée. Les éventuels résultats sur tes cheveux ou ton cuir chevelu dépendent ensuite du soin utilisé, de sa formulation et de ta routine.
Pourquoi Curlettes ne propose-t-elle qu'un seul produit ?
Parce que nous ne voulons pas te proposer une routine interminable remplie de produits dont tu n'as pas forcément besoin.
Curlettes commence avec un seul geste, une seule solution et une ambition claire : rendre l'application des soins du cuir chevelu plus simple pour les femmes aux cheveux bouclés à crépus.
Nous préférons prendre le temps de développer une proposition qui apporte une vraie utilité plutôt que de multiplier les produits.
Questions sur l'utilisation
Comment utiliser l’applicateur ?
MODE D’EMPLOI
ÉTAPE 1 — Remplir
Versez votre huile ou votre sérum capillaire dans le réservoir à l’aide d’une pipette. Refermez soigneusement le bouchon.
ÉTAPE 2 — Appliquer
Placez l’embout directement au contact du cuir chevelu et appliquez le produit en effectuant des mouvements réguliers.
ÉTAPE 3 — Masser
Appuyez doucement sur le réservoir pour contrôler le débit du produit. Massez délicatement le cuir chevelu afin de bien répartir le soin.
ÉTAPE 4 — Après utilisation
Après chaque utilisation, nettoyez soigneusement le réservoir et l’embout. Refermez le capuchon de protection avant de ranger l’applicateur afin d’éviter les fuites.
COMPATIBLE AVEC
Huiles capillaires, sérums et soins liquides adaptés au cuir chevelu.
NE PAS UTILISER AVEC
Des produits contenant des particules, des impuretés ou des éléments susceptibles de boucher l’embout.
Dois-je séparer mes cheveux avant de l'utiliser ?
Pas nécessairement. Les multiples embouts sont justement conçus pour se glisser entre les cheveux afin d'accéder au cuir chevelu. Pour une chevelure particulièrement dense, tu peux néanmoins travailler par petites zones afin de faciliter l'application.
Combien de temps faut-il pour l'utiliser ?
Cela dépend de ta chevelure et de la quantité de soin utilisée. L'objectif est de pouvoir intégrer l'application à ta routine sans qu'elle devienne une étape longue ou contraignante.
À quelle fréquence dois-je utiliser l’applicateur ?
L’applicateur n’impose pas de fréquence particulière. Utilise-le selon la fréquence recommandée pour l’huile ou le sérum que tu appliques.
Puis-je masser mon cuir chevelu avec les embouts ?
Oui. Les embouts peuvent accompagner un massage doux du cuir chevelu pendant l'application. Il n'est pas nécessaire d'appuyer fortement : un mouvement léger suffit.
Questions après achat
Comment nettoyer l’applicateur ?
Après utilisation, vide le produit restant puis nettoie soigneusement les parties en contact avec l’huile. Laisse-le sécher complètement avant de le remplir à nouveau. Évite de laisser de l’huile stagner dans le mécanisme.
Puis-je conserver mon huile directement dans l’applicateur ?
Cela dépend de l’huile ou du sérum utilisé et de ses recommandations de conservation. Pour éviter toute altération du produit ou accumulation de résidus, il est préférable de ne pas conserver durablement une huile dans l’applicateur et de le nettoyer régulièrement.
L’applicateur est-il facile à transporter ?
Oui. Son format compact permet de l'emporter facilement avec toi et de garder ton rituel de soin à portée de main.
Les embouts métalliques sont-ils résistants ?
Ils sont conçus pour une utilisation répétée. Manipule néanmoins l'applicateur avec précaution et évite de forcer les embouts contre le cuir chevelu ou de les utiliser sur des cheveux fortement emmêlés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison estimé est ensuite de 5 à 10 jours ouvrés selon le pays et le mode de livraison choisi.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont offerts pour toutes commandes effectuées en France.
Comment suivre ma commande ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail contenant un numéro de suivi.
Tu pourras suivre l'acheminement de ton colis directement depuis notre site.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si ton colis apparaît comme livré alors que tu ne l'as pas reçu, vérifie d'abord (boîte aux lettres / voisinage…)
Si tu ne retrouves toujours pas ton colis, contacte-nous dans les meilleurs délais à louna.curlettes@gmail.com avec ton numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si ton colis présente des dommages visibles à la réception, nous te recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu avant toute ouverture ou utilisation et de suivre le processus de retour et remboursement.
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?
Oui. Conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ta décision de te rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ton droit de rétractation, suis le processus sur ton compte client.
Puis-je retourner l'applicateur après l'avoir utilisé ?
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé: certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après livraison.
Dans quel état doit être le produit pour être retourné ?
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec le code barre.
Les modalités exactes de retour sont précisées dans nos CGV.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du clientsauf lorsque le produit est défectueux ou la commande reçue n'est pas conforme.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contacte-nous à louna.curlettes@gmail.com en indiquant :
Nous te communiquerons ensuite les instructions de retour.
Remboursements
Quand serai-je remboursée après un retour ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, selon les conditions prévues dans nos CGV.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si ton produit présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous à louna.curlettes@gmail.com avec ton numéro de commande et,des photos du problème.
Nous étudierons ta demande et te proposerons la solution adaptée conformément à tes garanties légales.
Que se passe-t-il si je reçois le mauvais produit ?
Si tu reçois un produit différent de celui commandé, contacte-nous à louna.curlettes@gmail.com dès que possible avec ton numéro de commande et des photos du produit. Nous te communiquerons les étapes à suivre pour régulariser la situation.
Traçabilité & transparence
D'où vient votre applicateur ?
Notre applicateur est fabriqué par Shanghaibenteng Technology Co.Ltd. et commercialisé par Curlettes, micro-entreprise.
Nous veillons à sélectionner des produits dont les caractéristiques et les informations nécessaires à leur commercialisation sont vérifiées avant leur mise en vente.
Comment puis-je identifier mon produit ?
Chaque produit peut être identifié grâce à leur référence produit. Si tu as une question concernant ton produit, tu peux nous contacter à louna.curlettes@gmail.com
Comment puis-je vous contacter si j'ai une question sur ma commande ?
Notre service client est disponible à louna.curlettes@gmail.com.
Pour nous permettre de traiter ta demande rapidement, pense à indiquer ton numéro de commande.
Comment puis-je vérifier les informations concernant votre entreprise ?
Curlettes est une entreprise enregistrée en France sous le numéro SIRET 10647234300016 , dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Les informations légales complètes sont disponibles sur notre page Mentions légales.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux régler ta commande avec un visa, une carte bancaire, PayPal.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sont traités via Shopify Payments et les données de paiement sont sécurisées conformément aux standards applicables.
Curlettes ne conserve pas les données complètes de ta carte bancaire.
Quand ma commande est-elle confirmée ?
Après validation du paiement, tu recevras un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de ta commande et son numéro.
Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si ta commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, suis le processus de rétractation en ligne présent sur ton compte client.
Une fois la commande expédiée, les conditions de retour prévues dans nos CGV s'appliquent.
Que faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
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